В соответствии со ст. 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации,
п. 67 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05. 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива не установлен иной срок представления платежных документов.
На потребителя исполнителем не может быть возложена обязанность получения платежных документов самостоятельно.
Непредоставление платежных документов и нарушение сроков предоставления платежных документов на оплату коммунальных услуг исполнителем является нарушением действующего законодательства, а именно ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ.
В случае выявления нарушений в предоставлении платежных документов граждане вправе обратиться в уполномоченный орган (территориальные отделы государственной жилищной инспекции) с заявлением о нарушении прав потребителя.
В случае ненаправления или нарушения сроков предоставления платежных документов исполнителем (ресурсоснабжающей организацией) на сумму, начисленную в платежном документе до поступления платежного документа, потребителю не может быть начислена пеня.
При нарушении порядка направления платежного документа или срока направления платежного документа пеня начисляется за часть, что пришлась на период после ближайшего выставленного счета, а именно пеня выставляется на следующий месяц после неуплаты по поступившему платежному документу.